Ügyfélszolgálat

Kérdezzen tőlünk telefonon
vagy akár online.

+36 80 201 418
epinfo@dimenziocsoport.hu

Postacímünk 1395 Budapest, Pf.: 433.

Gyors és hasznos

Egyenleglekérdező
Kérdezze egyenlegét »

Szolgáltatási ABC
Tekintse meg szolgáltatásainkat »

Szolgáltatókereső
Ide kattintva juthat el az oldalra »

Nyomtatványok
Ide kattintva juthat el az oldalra »

GYIK
Gyakran Ismételt Kérdések »

Szolgáltatási ABC

Adókedvezmény

Az önkéntes pénztári befizetések után az egyéni számlán jóváírandó átutalás illeti meg az adózót a korábbi adókedvezmény helyett. A pénztár magánszemély tagja az adóbevallásában vagy az adóhatósági adómegállapításhoz tett nyilatkozatában rendelkezhet a pénztári befizetések után őt megillető összeg átutalásáról  (ideértve a pénztárakba teljesített adóköteles munkáltatói hozzájárulást is). A nyilatkozatban a magánszemélyeknek meg kell jelölnie a pénztár által vezetett és az átutalás "fogadására jogosult" számlát. A nyilatkozatban csak egy számla jelölhető meg.

A DIMENZIÓ Egészségpénztár számlaszáma: 10201006-50047297 (K&H Bank)

A magánszemély nyilatkozatában feltüntetett összegeket az adóhatóság utalja át a pénztáraknak.

Ha a magánszemélynek adótartozása van, az adóhatóság az átutalást csak az adótartozás kiegyenlítését követő 30 napon belül teljesíti.

Ha az átutalás teljesítésekor a magánszemély már nem tagja az átutalás címzettjeként megjelölt pénztárnak, az összeget annak a pénztárnak kell átutalni, amelybe a magánszemély átlépett, vagy a magánszemélynek, ha új pénztárba nem lépett be. A magánszemély halála esetén az adóhatóság által átutalt összeget a fogadó pénztár köteles a kedvezményezett(ek)nek, örökös(ök)nek kifizetni, ha pedig ilyenek nincsenek, a pénztári tagok egyéni számlái között kell felosztani.

A jóváírás az önkéntes kölcsönös nyugdíjpénztárba, illetve az önkéntes kölcsönös egészség- és önsegélyező pénztárakba tagi jogviszony címén befizetett összeg és teljesített adóköteles munkáltatói hozzájárulás és más adóköteles jóváírás (például adomány) 20%-a, de legfeljebb 100 ezer forint, többes tagság esetén maximum 120 ezer forint (az öregségi nyugdíj-korhatárt 2020. január 1-je előtt betöltők esetében a kiutalás felső határa 130 ezer, illetve 150 ezer forint). Ezen értékhatárokig az önkéntes egészségpénztár tagja az egyéni számláján legalább két évre lekötött összegek, illetve az egyéni számlájáról kifizetett prevenciós szolgáltatás 10 százaléka után is kérheti az átutalást. A pénztárak részére teljesíthető átutalás nem haladhatja meg az összevont adóalap adójának az adókedvezmények levonása után fennmaradó részét./lásd a 1995. évi CXVII. tv. 44/A. §-ában/.

Adóköteles jövedelem

Jogalap nélküli szolgáltatás igénybe vételekor, mely rendezhető pótbefizetéssel, olyan termék vagy szolgáltatás vásárlása esetén: 

  • amely az érvényben lévő jogszabályok alapján nem számolható el egészségpénztári számláról,
  • amelyhez a jogszabályok előírják a vásárlásra vonatkozóan érvényes orvosi javaslatot, de ezt az igazolást a Pénztártag nem juttatta el az Egészségpénztárhoz. Ebben az esetben a vásárlás napjától érvényes orvosi javaslat beküldésével rendezhető a tétel.

Adóköteles jövedelem keletkezik továbbá az ÉLETMÓDJAVÍTÓ szolgáltatások igénybevételénél ill. vásárlásakor, mely visszafizetéssel nem rendezhető:

  • fog- és szájápolási termék
  • a természetgyógyászati szolgáltatások
  • a sporteszközök vásárlásának támogatása
Egészségkártya

Pénztártagjaink és társkártyával rendelkező közeli hozzátartozóik részére kényelmes, készpénzkímélő megoldást jelent a DIMENZIÓ Egészségkártya használata. A folyamatosan bővülő kártyaelfogadó helyeken közvetlenül egészségpénztári számlájáról fizethetik ki a választott termék, vagy szolgáltatás ellenértékét.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a társkártya kizárólag aktív státuszú főkártya esetén használható.

A kártyával kapcsolatos kérdésekkel forduljanak bizalommal Medismart kártyaközpontunkhoz: 06 1 236 0357, E-mail: medismart@medismart.hu

További információt ide kattinttva olvashat.

Egészségközpont

Központban az EGÉSZSÉG – DIMENZIÓ EGÉSZSÉGKÖZPONT

A-Z - MINDEN, AMI EGÉSZSÉG ÉS AZON TÚL

Stressztől terhes, rohanó világunkban olyan békés szigetet kínálunk, ahová nem csak betegség esetén érdemes jönni. Célunk, hogy Pénztártagjaink kulturált körülmények között magas szakmai színvonalú és humánus ellátást kapjanak.

A belvárosban szecessziós stílusú felújított gyönyörű rendelőnkben kellemes légkörben, előzetes időpont egyeztetéssel vehetik igénybe szűrő- és szakorvosi vizsgálatainkat. Szív-, érrendszeri, emésztőszervi, csontritkulás szűréseinken túl lehetőség nyílik különböző stresszoldó, relaxációs tréningekre, életmódbeli tanácsadásokra is. Szeretnénk, ha az egészségügyi ellátással kapcsolatos esetleges negatív élmények helyett jó tapasztalatok, pozitív gondolatok társulnának rendelőnkhöz. Szolgáltatásainkat folyamatosan bővítjük és naprakészen informáljuk Önöket a változásokról.

Bejelentkezés

Telefon: 06-1-488-4870

E-mail: info@dimenzio.net

DIMENZIÓ Egészségközpont
1054 Budapest, Vécsey u. 3. I/1.

Egyéni egészségszámla

A tagok az egyéni számlájukon lévő összeg erejéig maguk és hozzátartozóik részére tetszőleges egészségügyi szolgáltatásokat vehetnek igénybe. A fel nem használt összeg hozammal növelve a következő évre átvezetésre kerül, így nagyobb egészségügyi célú megtakarítás képződhet. Az egyéni számlán felhalmozott összeg tetszés szerint felhasználható az ország egész területén közel 3500 egészségmegőrzéshez kapcsolódó szolgáltatás igénybevételére.

Fizetés Egészségkártyával:

  • POS terminál igénybevételével: Az egészségkártyás szerződést kötött és leolvasó terminállal rendelkező parnereknél lehetséges. Használata a bankkártyához hasonlóan történik: fizetéskor a kártya leolvasásra kerül, ekkor automatikusan történik meg a fedezetellenőrzés, valamint az összeg zárolása.

  • Telefonos engedélyeztetéssel: Az egészségkártyás szerződést kötött, de még leolvasó terminállal nem rendelkező partnereknél a kártyaelfogadás a telefonos engedélyeztetéssel lehetséges.

    Fizetéskor a Szolgáltató a Pénztártag jelenlétében felhívja a Medismart kártyaközpontot (06 1 236 0357). Az adategyeztetés és fedezetellenőrzés után megtörténik a meghatározott összeg zárolása. Fontos, hogy a számlát a Pénztártag vagy a szolgáltatásra jogosultja minden esetben aláírja. Az Egészségkártya használata esetében a számlát minden esetben a szolgáltató küldi be a Pénztárba.

Fizetés készpénzzel:
Készpénzzel fizethet bármely szolgáltatási helyen, ha még az adott szolgáltató fizetésre nem fogadja el az egészségkártyát, illetve akkor is ha nincs nála az Egészségkártya vagy ha nincs elegendő fedezete az egyéni számláján e szolgáltatásra.

Amennyiben nincs elég fedezete egyéni számláján kérjük, számláját készpénzben rendezze.

5200 Kártyaelfogadó pont

  • Egészségkártya elfogadóhely,
  • a pénztártag kártyával fizethet, de lehetőség van készpénzfizetésre is,
  • a minőségbiztosítási rendszer kiterjed a szolgáltatóra,
  • a szolgáltató árengedményt nyújthat a pénztártagok részére.

7000 "B" kategóriás szolgáltató

  • a pénztártag készpénzzel fizethet,
  • a Pénztár minőségbiztosítási rendszere nem terjed ki a szolgáltatóra.

Az egyéni egészségszámlával igénybe vehető szolgáltatások

Kiegészítő egészségbiztosítási szolgáltatások:

  • a társadalombiztosítási ellátás keretében igénybe vehető egészségügyi szolgáltatások kiegészítése, vagy helyettesítése;
  • az otthoni gondozás (orvosi javaslat szükséges);
  • a gyógyterápiás kezelések (orvosi javaslat szükséges);
  • a gyógyterápiás intézet egészségügyi szolgálatása (orvosi javaslat szükséges);
  • a vak személy részére vásárolt speciális könyvek árának támogatása (hatósági igazolás szükséges);
  • a megváltozott egészségi állapotú személyek életvitelét megkönnyítő speciális eszközök árának, valamint lakókörnyezetük szükségleteikhez igazodó átalakítása költségeinek támogatása (hatósági igazolás szükséges);
  • a vakvezető kutyával összefüggésben felmerült költségek támogatása (hatósági igazolás szükséges);
  • a szenvedélybetegségről való leszoktatásra irányuló kezelések;
  • sporteszköz árának támogatása.

Életmódjavító egészségpénztári szolgáltatások:
Igénybevételükkel adóköteles jövedelem keletkezik, mely utólagos pótbefizetéssel nem rendezhető.

  • a természetgyógyászati szolgáltatások;
  • a gyógyszer és gyógyászati segédeszköz árának az életmódjavító önsegélyező szolgáltatási körbe tartozó támogatása, vagyis a gyógyszernek nem minősülő gyógyhatású termékek (kivéve OGYI számmal rendelkező termékek), a gyógyteák, valamint a fog- és szájápolók árának támogatása;
  • sporteszköz vásárlása

Egészségügyi célú önsegélyező feladatok körében nyújtott szolgáltatások:

  • gyógyszer és gyógyászati segédeszköz árának a kiegészítő önsegélyező szolgáltatási körébe tartozó támogatása;
  • kieső jövedelem teljes vagy részbeni pótlása betegség miatti keresőképtelenség esetén;
  • hátramaradottak segélyezése halál esetén: a Pénztár a szolgáltatást a Pénztártag halála esetén az őt eltemettető közeli hozzátartozója részére nyújtja. A Pénztár a temetéssel összefüggő költségeket téríti meg az egyéni egészségszámla fedezete erejéig. A szolgáltatás a temetési költséget igazoló számla és a halotti anyakönyvi kivonat másolatának benyújtásával vehető igénybe.

Egyéni egészségszámla hozamai, egyenlegközlés

Az egyéni egészségszámlán nyilvántartott összeg a pénztártag tulajdona.
Amennyiben a pénztártag egy adott évben nem használja fel egyéni számláját, a számla összege hozammal növelve a következő évre átvezetésre kerül, így nagyobb összegű megtakarítás képződhet, mely nemcsak a tagnak, de családjának is nagyobb lehetőségeket biztosít. (A tagsági viszony megszűnésével a Pénztár a hatályos adójogszabályok figyelembe vételével az egyéni számlán maradt, fel nem használt összeget visszafizeti azt a tagnak, illetve örököseinek.)
Az egyéni egészségszámla egyenlegéről minden év június 30-ig írásban tájékoztatjuk tagjainkat. Ezt megelőzően adott év január 31-ig az SzJA adóbevalláshoz kimutatást készítünk és juttatunk el a pénztári befizetésekről.
Az ügyfélszolgálat zöld számán (06 80 201 418), továbbá honlapunkon on-line lekérdezhető az aktuális egyenleg.

Egyéni egészségterv
Az Egészségpénztár tagjainak lehetősége van a Pénztárral szűrési, állapot felmérési tevékenységre, egészségterv összeállítására szerződött egészségügyi szolgáltatónál Egyéni Egészségtervet (EET) készíttetni.
Az Egészségtervben javasolt prevenciós szolgáltatások Egészségpénztáron keresztül történő igénybe vétele után a Pénztártag 10%-os adókedvezményt érvényesíthet.
Az Egészségtervet az állapotfelmérést végző szakorvos készíti el a szűrési eredmények alapján, a kötelező tartalmi elemek figyelembevételével. A tervben foglalt javaslatok - amennyiben jogszabály előírja –a szolgáltatás vásárlásához amúgy is kötelező orvosi javaslatnak is tekinthetők.
Az EET érvényességi ideje 2 év.
Az Egyéni Egészségterv tartalma:
a) a beteg állapotát, panaszait felmérő kérdőíves előszűrés eredményének összefoglalása;
b) emésztőrendszeri vagy szív-érrendszeri szűrések eredménye;
c) további állapotfelmérő vizsgálatok eredménye;
d) a vizsgálatok összefoglaló értékelése;
e) javaslat a további vizsgálatokra és ellenőrzésekre, esetleges gondozásba vételre;
f) életvezetési javaslat, amely kiterjed:
  1. táplálkozási javaslatokra;
  2. gyógyászati szolgáltatásokra;
Prevenciós szolgáltatásnak minősülnek az elkerülhető megbetegedések korai felismerésére irányuló szűrővizsgálatok, ideértve az OEP által nem finanszírozott, működési engedéllyel rendelkező szakorvos által végzett szűrővizsgálatok, különös tekintettel:
  • Méhnyakrákszűrés,
  • Emlőrákszűrés,
  • Vastagbélrákszűrés,
  • Prosztatarákszűrés,
  • Mozgásszervi szűrés,
  • AIDS szűrés,
  • Mentális zavarok korai felismerését célzó szűrés,
  • Fogászati szűrés
A fenti prevenciós szolgáltatások egyéni számláról történő igénybe vétele esetén az összeg 10%-át adókedvezményként érvényesítheti a pénztártag az éves adóbevallásában.
Az egészségügyi szolgáltatások akkor minősülnek prevenciós szolgáltatásnak, ha a pénztártag az egészségterv által javasolt életvezetési javaslat megértését, a javaslatok elfogadását és a megvalósításban való együttműködő készségét aláírásával igazolja és – az egészségterv alapján indokolt szolgáltatások esetén – a személyes egészségterv a szolgáltatás igénybevételének időpontját megelőző két éven belül készült.
Az egészségterv alapján indokolt, prevenciós szolgáltatásnak minősülnek:
  • Gyógytorna, gyógymasszázs és fizioterápiás kezelés;
  • Szenvedélybetegségekről való leszoktatásra irányuló kezelések.
A DIMENZIÓ Egészségközpont ajánlata Egyéni Egészségterv készítésére:
  1. Amennyiben 1 éven belül részt vett szűrővizsgálaton (Gastro, Stroke, Top, Top bővített, Basic és Komplex szűrés eredményei alapján) 3 000 Ft (DIMENZIÓ Egészségpénztári tagoknak 2 400 Ft).
  2. Szűrővizsgálati eredményekkel nem rendelkező Pénztártagok részére (szükséges a szűrésen való részvétel)
Szűrővizsgálat
Teljes ár
DIMENZIÓ Egészségpénztár tagjai részére biztosított kedvezményes ár
Egyszerűsített, szűrés nélküli EET készítése, mely tartalmazza a kérdőíves előszűrést, belgyógyászati vizsgálatot és 12 elvezetéses EKG-t
11 000 Ft + EET készítés díja
8 800 Ft +EET készítés díja
Szív- és érrendszeri (Stroke) vagy gyomor- és bélrendszeri szűrés (Gastro) igénybevételével
28 000 Ft + EET készítés díja
22 400 Ft + EET készítés díja
Komplex szűrés igénybevételével
31 000 Ft + EET készítés díja
28 000 Ft + EET készítés díja
Top manager szűrés
100 000 Ft + EET készítés díja
80 000 Ft + EET készítés díja
Top manager bővített szűrés igénybevételével
120 000 Ft + EET készítés díja
96 000 Ft + EET készítés díja
Basic szűrés igénybevételével
75 000 Ft + EET készítés díja
60 000 Ft + EET készítés díja
Igénylés menete:
Igénylését az erre a célra szolgáló Igénylőlapon teheti meg, melyen megjelölheti, hogy a már meglévő szűrési eredmények alapján, avagy szűrési részvétellel kívánja az Egyéni Egészségtervét elkészíttetni. Az Igénylőlapot csak eredeti aláírással, a Kérdőív kitöltésével együtt tudjuk elfogadni. A szükséges nyomtatványok a honlapunkról letölthetők.
  • Amennyiben 1 éven belül igénybe vett szűrések eredményei alapján készítjük el Önnek az Egészségtervet, úgy kérjük, hogy az eredmények másolatát csatolja az Igénylőlaphoz.

További információ:

DIMENZIÓ Egészségközpont

1054 Budapest, Vécsey u. 3.

Telefon: 06 1 488 4870

E-mail: info@dimenzio.net

Internet: www.dimenzio.net

Egyéni számla lekötése

A pénztártag rendelkezhet arról, hogy egyéni egészségszámla követelésének meghatározott, elkülönített részét a rendelkezéstől számított két évre leköti. A pénztártag e rendelkezéssel vállalja, hogy a két éves időtartamon belül a lekötött összeget nem veszi igénybe pénztári szolgáltatások finanszírozására." A lekötés összege után 10% adókedvezmény vehető igénybe a lekötés adóévében.
A lekötéshez a Rendelkezés egyéni számlán történő lekötésről dokumentum 1 példányban történő kitöltése szükséges, amelyet eredeti aláírással és az adatok pontos kitöltésével kérünk beküldeni Pénztárunkhoz (1395 Budapest, Pf.: 433.). A lekötésről visszaigazolást küldünk a Pénztártag részére. Tájékoztatjuk, hogy a hiányosan kitöltött nyilatkozatokat nem áll módunkban elfogadni, hiánypótlás céljából visszaküldjük.
A lekötés összege után járó adókedvezmény összevonandó a pénztári befizetésekre és a prevenciós szolgáltatások igénybevétele után járó adókedvezményekkel, amelynek maximális összege egy évben 100 000 Ft lehet (ez az összeg 130 000 Ft, amennyiben 2020 előtt megy nyugdíjba).

Lekötés megszüntetése:

Postai úton küldött levél formájában jelezheti Pénztárunk részére. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az SzJA törvény 35§ (3) bekezdése szerint, amennyiben a lekötés napjától számított két éven belül akár csak részben megszünteti, úgy az összevont adóalap adóját csökkentő összeget 20%-kal növelten kell az adóévre vonatkozó adóbevallásban bevallani, valamint az adóbevallás benyújtására előírt határidőig megfizetni."

Egyenleglekérdezés

Egyenlegét ide kattintva lekérdezheti.

Elszámolás
Kedvezményezett jelölés

Haláleseti kedvezményezettek jelölése:

A Pénztártagnak lehetősége van haláleseti kedvezményezett jelölésére. A hatályos jogszabályok szerint korlátlan számú kedvezményezettet lehet megjelölni, meghatározva kedvezményük százalékos mértékét (melyeknek összesen 100%-ot kell kiadnia). A kedvezményezett a tag halála esetén - halotti anyakönyvi kivonat bemutatása után - adómentesen hozzájuthat az elhunyt egyéni számláján lévő összeghez.

Egyéni számlára jogosult kedvezményezettek jelölése:

Egyéni számlát a tag és bejelentett közeli hozzátartozó veheti igénybe az egyéni számlán lévõ összeg erejéig.
Az adómentesen csak orvosi javaslattal igénybevehetõ szolgáltatások (pl. optika) hozzátartozó általi igénybevételekor a hozzátartozó orvosi igazolását is szükséges benyújtani feltüntve rajta a Pénztártag tagazonosítóját.

Kórházi szolgáltatás

A kórházi szolgáltatásokról bővebben itt olvashat.

Orvosi javaslat

Orvosi javaslat azokhoz a szolgáltatásokhoz kell, amelyeket nem közvetlenül egészségügyi intézmény nyújt, illetve nem orvosi rendelvényre adják. 

Orvosi javaslat szükséges:

  • egyes gyógyászati segédeszközhöz (hallókészülék, szemüveg, kontaktlencse és ezek tartozékai)
  • otthonápolás

Javaslatot a Pénztár bármely orvostól elfogad, így természetesen a háziorvostól, az üzemorvostól is. A szemüveghez, kontaktlencséhez az optimetrikus ajánlása is elfogadható.

A vásárlás napjától kell érvényes orvosi javaslattal rendelkezni. Az orvosi javaslatoknak nincs formai követelménye, de célszerű és javasoljuk, hogy a honlapon is megtalálható Orvosi javaslat nyomtatványt használják Önök és az orvosok is. A nyomtatványt a Pénztártag juttatja el a Pénztárba

Prevenciós szolgáltatások

Az egészségpénztár által finanszírozható szolgáltatások köréből a kormányrendelet külön meghatározza a prevenciós szolgáltatások körét. Az alábbi szolgáltatások akkor minősülnek prevenciósnak, ha igénybevételüket egyéni egészségtervben foglalt javaslat támasztja alá.
Így amennyiben az igénybevett szolgáltatás prevenciósnak minősül, a szolgáltatás árának 10%-a adójóváírásra jogosítja tagjainkat.

Prevenciós szolgáltatásnak minősül:

  • szűrővizsgálat (az is, ami az egészségterv alapját képezi),
  • fizioterápiás kezelés
  • gyógymasszázs
  • szenvedélybetegségről (dohányzás, alkohol, játék) leszoktató kúra

A 10%-os kedvezmény csak akkor érvényesíthető, ha a szolgáltatás igénybevételekor a pénztártag már rendelkezik erre vonatkozó érvényes egészségtervvel.

Szabályzatok

Hatályos szabályzatainkat ide kattintva érheti el.

Szolgáltatókereső

A szolgáltatókeresőt ide kattintva érheti el.

Táppénzkiegészítés

A kieső jövedelem pótlását a Pénztártag az Ebtv 44. §-a szerinti keresőképtelensége esetén – az egyéni egészségszámla terhére igényelheti a keresőképtelenség első napjától kezdődően

Az Eb tv. 44. §- a értelmében keresőképtelen,

a) aki betegsége miatt munkáját nem tudja ellátni;

b) aki terhessége, illetőleg szülése miatt nem tudja munkáját ellátni, és terhességi-gyermekágyi segélyre nem jogosult;

c) az anya, ha kórházi ápolás alatt álló egyévesnél fiatalabb gyermekét szoptatja;

d) az a szülő, nevelőszülő és helyettes szülő, aki tizenkét évesnél fiatalabb beteg gyermekét ápolja;

e) aki fekvőbeteg-gyógyintézeti ellátásban betegségének megállapítása vagy gyógykezelése miatt részesül;

f) akit közegészségügyi okból foglalkozásától eltiltanak és más beosztást nem kap, vagy akit közegészségügyi okból hatóságilag elkülönítenek, továbbá aki járványügyi, illetőleg állat-egészségügyi zárlat miatt munkahelyén megjelenni nem tud és más munkahelyen (munka-körben) átmenetileg sem foglalkoztatható.

A jövedelempótlásra jogszabály szerint csak a pénztártag jogosult, közeli hozzátartozója nem. A jövedelem-kiesés a keresőképtelenség első napjától számításba vehető, azaz a betegszabadság időszakára is.

A szolgáltatás maximális összege: a Tag igazolt jövedelem-kiesésének összege.

A betegség miatt kieső jövedelem elszámolásának alapja: a pénztártag munkáltatójának hivatalos igazolása a kiesett jövedelemről, passzív táppénz esetén a volt munkáltató nyilatkozata, továbbá az OEP igazolása a táppénz összegéről.

A Pénztártag a kieső jövedelem pótlását táppénzkiegészítő igénylőlap kitöltésével igényelheti a Pénztártól.

Temetési támogatás
  • A Pénztár a szolgáltatást a Pénztártag halála esetén az őt eltemettető közeli hozzátartozó részére nyújtja. A Pénztár a temetéssel összefüggő költségeket téríti meg az egyéni egészségszámla fedezete erejéig.
  • A szolgáltatás a temetési költséget igazoló számla és a halotti anyakönyvi kivonat másolatának benyújtásával vehető igénybe.
Űrlapok, nyomtatványok

A nyomtatványokat ide kattintva érheti el.

Vásárlási szabályok

A vásárlási szabályok dokumentumot ide kattintva érheti el.

Elszámolható termékek

A DIMENZIÓ Egészségpénztárnál elszámolható termékek és szolgáltatások skálája igen széles, mindenki megtalálhatja az igényeinek, elvárásainak és szükségleteinek megfelelő termékcsoportokat, felhasználási területet.

Termékkereső rendszerünk segítségével Önnek lehetősége van konkrét termék elszámolhatóságáról tájékozódni a termék nevének, vagy annak részletének (min. 4 karakter) megadásával.

Amennyiben a keresett termék vagy szolgáltatás a keresőben nem található, írjon nekünk az epinfo@dimenziocsoport.hu címre, munkatársaink 48 órán belül válaszolnak!

24 órás szövettani diagnosztika

A DIMENZIÓ Egészségpénztár szolgáltatásait egy újabb lehetőséggel, a 24 órán belüli szövettani diagnosztikával bővítette, a Semmelweis Egészségügyi Kft-vel (SEK) együttműködésben.

Mintaátvételi helyek:

Semmelweis Egészségügyi Kft.

SE I. sz. Patológiai és Kísérleti
Rákkutató Intézetben Lévő labor
1085 Budapest, Üllői út 26.

Kútvölgyi Klinikai Tömb
Patológiai Osztályán
1125 Budapest, Kútvölgyi út 4.

A minták leadhatók munkanapokon:
hétfő - csütörtök 8-16 óra
péntek 8-13 óra között

Lelet 24 óra alatt:
Amennyiben a minta az adott munkanapon 12 óráig beérkezik, úgy a következő munkanapon 12 óráig a Semmelweis Kft. értesítést küld a mintát beküldő orvos részére az általa megadott elérhetőségre a vizsgálat eredményéről, és erről a tényről a beteg SMS/e-mail értesítést kap.

Csak a 12 óráig beérkezett minta eredménye készül el következő munkanap 12 óráig.

Kapcsolódó dokumentumok:

Gluténmentes élelmiszerek elszámolása

2013. január 1-től lehetőség nyílt a gluténmentes élelmiszerek egészségpénztári számláról történő megvásárlására.

A Pénztár az OÉTI által nyilvántartásba vett gluténmentes élelmiszereket számolhatja el abban az esetben, ha az egyéni számláról egyértelműen beazonosítható a termék törzskönyvi számával illetve megnevezésével.

A gluténmentes élelmiszerek bármely magyarországi üzletben megvásárolhatóak és orvosi javaslat nélkül elszámolhatóak a Pénztártag illetve szolgáltatásra jogosult bejelentett hozzátartozója részére egyaránt.

Az alábbi letölthető listákban tekinthetik meg az OÉTI által nyilvántartásba vett és egészségpénztári számláról elszámolható gluténmentes élelmiszereket.

Panaszkezelés, panaszügyek intézése

Egészségpénztárunk célja, hogy mindenkor a Tagság érdekét szolgálja és a joggal elvárt magas szintű szolgáltatásokkal folyamatosan rendelkezésre álljon. Ezen elkötelezettségünk megnyilvánul abban is, hogy tisztelettel fogadjuk, és mindig érdemben értékeljük az Önök véleményét vagy észrevételeit és kiemelten, fokozott körültekintéssel kezeljük az esetlegesen előforduló panaszos ügyeket.

A panaszkezelésre vonatkozó valamennyi információ megtalálható Panaszkezelési szabályzatunkban .

Segítségképpen az alábbi tájékoztatóban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat:

Panaszbejelentés

Szóbeli panasz

Személyesen a Pénztár ügyfélszolgálati irodáiban ügyfélfogadási időben

  • 1013 Budapest Krisztina krt. 55.
  • 1054 Budapest, Vécsey u. 3.
  • a Pénztár székhelyén 1036 Budapest, Lajos u. 78.
  • Telefonos ügyfélszolgálatunknál (06 80 201 418)

Írásbeli panasz

Önnek lehetősége van írásbeli panaszbejelentést tenni. Az egyszerűség végett azt javasoljuk, hogy szíveskedjék a Panaszbejelentő nyomtatványt használni, amely tartalmaz minden olyan adatigényt, ami a gyors ügyintézéshez szükséges lehet. Természetesen a formanyomtatvány használata nem kötelező.

Amennyiben nem a formanyomtatványt tölti ki, panaszbejelentéskor szíveskedjék az alábbi adatokat teljes körűen megadni:

- Név

- Tagazonosító szám

- Lakcím

- Telefonszám

- Hova, hogyan kéri a választ (e-mail/postai úton megküldött levél)

- Csatolt dokumentumok megnevezése

A PANASZ eljuttatható a Pénztár postacímére (1395 Bp. Pf. 433.) vagy beküldhető e-mailben is: epinfo@dimenziocsoport.hu

Képviselet

Amennyiben nem személyesen kíván a panaszos ügyben eljárni, javasoljuk, hogy a mellékelt meghatalmazás formanyomtatványt állítsa ki annak a személynek a nevére, aki Önt képviselni fogja (jogi képviselő esetén is szükséges).

Ügyintézési határidő

A bejelentett panaszos ügyben a Pénztár 30 napon belül köteles érdemben intézkedni, és a Panaszost a döntésről értesíteni.

Jogorvoslat

Amennyiben Ön a Pénztár panaszos ügyben hozott döntését nem fogadja el, vagy az ügyintézés módját sérelmezi, a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

- pénzügyi fogyasztói jogvitában „a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről „szóló 2010. évi CLVIII. törvény 78-111. §-aiban szabályozott módon a Fogyasztó a Felügyelet által működtetett Pénzügyi Békéltető Testülethez (1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Levélcím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172.)

- „a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéről” szóló 2010. évi CLVIII. törvény 64-74. §-ai szerinti fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének Ügyfélszolgálati Főosztályához fordulhat (1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Levélcím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777) fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásának kezdeményezése céljából,

- bármely, így különösen a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat.

Felügyeleti szerv

Pénztárunk felügyeleti szerve a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete. A panaszkezeléssel kapcsolatos tudnivalókról tovább tájékozódhat a Felügyelet honlapján is:

https://www.pszaf.hu/fogyasztoknak/panaszokrol/panaszkezeles_menete/beadvany_panasz.html